Távsegítség — szerződött és eseti ügyfeleinknek egyaránt
Akár rendszeres üzemeltetési szerződésünk van Önnel, akár csak most fordul hozzánk egy konkrét probléma miatt, néhány percen belül távolról is tudunk segíteni — az alábbi eszközök bármelyikével. Székhelyünk Békéscsabán van, ügyfeleinket Békés megyében és országszerte szolgáljuk ki.
Hogyan kezdjünk közös munkamenetet?
Az alábbi eszközök bármelyikével csatlakozhatunk távolról a gépéhez, hogy gyorsan segíthessünk. A legtöbb esetben az AnyDesk-et használjuk, de a helyzettől függően mást is javasolhatunk.
AnyDesk
A legtöbb esetben ezzel csatlakozunk — gyors, biztonságos, és telepítés nélkül is indítható.
LetöltésTeamViewer QuickSupport
Bizonyos helyzetekben, ha ez kényelmesebb vagy szükséges, TeamViewerrel csatlakozunk.
LetöltésChrome távoli asztal
Ha már használ Chrome böngészőt, külön telepítés nélkül is tudunk segíteni.
LetöltésDiagnosztikai és karbantartó eszközök
Ezekkel az ingyenes eszközökkel Ön is gyorsan ellenőrizheti gépe vagy hálózata állapotát — mi magunk is gyakran ezeket használjuk a helyszíni és távoli diagnosztika során.
HDD Sentinel
A merevlemez egészségi állapotának és hőmérsékletének ellenőrzése, telepítés nélküli (portable) verzióban is.
LetöltésYouGetSignal — port teszt
Online eszköz annak ellenőrzésére, hogy egy port nyitva van-e és elérhető-e kívülről.
LetöltésAdvanced IP Scanner
Gyors hálózati vizsgálat — megmutatja, milyen eszközök vannak a hálózaton, telepítés nélkül is.
LetöltésCCleaner
Ideiglenes fájlok és felesleges rendszeradatok eltávolítása, a gép felgyorsításához.
LetöltésWithSecure Online Scanner
Vírusirtó partnerünk ingyenes, telepítés nélküli online vizsgálata, ha gyanús fertőzést szeretne kizárni.
LetöltésGyakori kérdések a távsegítséggel kapcsolatban
Kell hozzá bármit telepítenem?
A legtöbb eszköz telepítés nélkül, egy kattintással indítható — csak le kell töltenie és futtatnia, mi pedig csak az Ön engedélyével látjuk a gépét.
Biztonságos, ha valaki távolról csatlakozik a gépemhez?
Igen — minden munkamenetet Ön indít el és hagy jóvá, a program bezárásával a hozzáférés azonnal megszűnik.
Eseti ügyfélként is igénybe vehetem a távsegítséget?
Igen, de eseti ügyfélként előzetes egyeztetésre és egy rövid eseti megbízás elfogadására van szükség, minimum kezdő díj mellett — így tudjuk garantálni, hogy szerződött partnereink mindig gyors, elsőbbségi segítséget kapjanak.
Melyik eszközt töltsem le, ha nem tudom, melyiket kérték tőlem?
A legtöbb esetben az AnyDesk-kel dolgozunk, úgyhogy ha nem kapott más instrukciót, azzal nem tévedhet.
Szerződött ügyfélként hogyan jelezzek egy problémát, amíg nincs kész a ticketing rendszer?
Jelenleg telefonon vagy e-mailben — saját ügyfélportálunk fejlesztés alatt áll, ahol majd közvetlenül is rögzíthet bejelentéseket, kéréseket és ajánlatkéréseket.
Szüksége van azonnali segítségre?
Töltse le a megfelelő eszközt, és percek alatt csatlakozunk — akár szerződött, akár eseti ügyfelünk.